1. 谁可以使用 Lovai
简单说：Lovai 是帮助成年人整理对话和个人故事的 AI 产品；使用前，先了解这几条简单规则。
使用 Lovai 就表示你接受这些公开说明。Lovai 会帮你整理日常、回看重要片段，并把你确认后的内容保存成“我的故事”。
Lovai 只适合 18 岁及以上成年人使用，不适合未成年人注册或使用。
2. 保护好你的账号
简单说：账号是你自己的小空间，请把登录方式和支付提醒保护好。
- 请使用自己的账号，并确保你能正常收到账号消息。
- 请妥善保管登录方式，不要把验证码、密码、恢复码或其他秘密信息发给别人。
- 如果发现不是你本人操作的登录或付款，请尽快联系 Lovai 支持。
3. AI 能帮什么，不能帮什么
简单说：AI 可以陪你整理想法，但它不能代替医生、律师、财务顾问、紧急支持或现实中的人。
Lovai 的 AI 角色是虚构角色，用来帮你开启对话、整理日常和回看故事线索。AI 回复可能不完整或不准确，请结合自己的判断使用。
Lovai 不提供真人关系、医疗、治疗、法律、财务或紧急支持服务。遇到现实中的紧急情况，请尽快联系当地专业机构或紧急服务。
请特别注意如果涉及现实危险、健康、法律、财务或安全风险，请优先寻求现实世界的专业帮助。
4. 我的故事
简单说：普通聊天不会自动长期保存到“我的故事”里；保存前会先由你确认。
- 普通聊天不会自动长期保存到“我的故事”里。保存前，你可以复核、编辑并确认。
- 你可以在 Lovai 里查看、修改、删除或管理已保存内容。
- 删除故事、删除仍可使用的原内容、暂停某个角色使用相关记忆等操作，可能会影响之后 Lovai 怎么帮你整理故事。
5. 关于购买和支付异常
简单说：会员、爱心、订单、收据和支付异常处理情况，请以你账号里显示的记录为准。
- 会员、Lovai 爱心、订单、收据、发票和支付异常处理情况，请以你账号里显示的记录为准。
- 不同套餐包含不同能力、额度或使用限制。购买前请先看看页面上的说明。
- Lovai 爱心属于平台内虚拟权益，不可提现、转让或兑换现金；购买完成并成功发放至账户后，除法律法规另有规定或平台另有明确说明外，通常不支持退货或退款。如发生重复扣款、未到账、爱心余额或订单显示错误、系统故障等异常，平台将根据核验结果优先通过补发 Lovai 爱心、恢复余额或更正订单记录等方式处理。
- 如果遇到支付失败、到账延迟、重复扣款、服务商外部资金异常或爱心还没到账，可以稍后再看，也可以联系平台客服核对。
6. 账号安全和规则变化
简单说：如果遇到异常使用、账号安全问题或规则更新，Lovai 可能会先做一些保护。
- 为了保护用户、平台和支付安全，Lovai 可能会限制异常登录、用工具批量操作、支付问题、可能伤害他人的内容，或其他不合适的使用。
- 需要时，Lovai 可能要求你重新登录、暂停某些能力、限制账号访问、拒绝特定请求，或引导你联系支持。
- Lovai 可能会更新服务、功能、价格、会员内容、政策或页面说明；重要变化会尽量通过 Lovai 里或公开页面告诉你。