1. Lovai 会用到哪些信息
- 账号相关信息：比如你的注册邮箱、登录情况、语言偏好、所在地区，以及保护账号安全所需的信息。
- 使用 Lovai 时产生的信息：比如你访问过的页面、选择的角色、使用过的功能，以及帮助我们发现问题的设备信息。
- 你主动留下的内容：比如聊天内容、你确认保存的我的故事、上传或生成的图片/视频/语音，以及你给我们的反馈。
- 会员和付款相关信息：比如你的会员状态、订单、账单，以及 Lovai 爱心余额。
- 联系客服时提供的信息：比如你的邮箱、问题描述、截图或订单号，用来帮助我们更快解决问题。
2. 为什么需要这些信息
我们使用这些信息，是为了让 Lovai 正常为你服务：帮助你登录账号、继续聊天、保存我的故事、查看会员和 Lovai 爱心状态、处理付款问题，并在出现异常时帮你恢复使用。我们也会用必要的信息来保护账号安全、减少滥用，并遵守适用的法律要求。
联系客服时，请不要把密码、验证码、银行卡号或其他特别敏感的信息发给我们。只提供解决问题所需的信息就好。
3. 聊天内容和我的故事
你和 Lovai 的聊天会被用来生成回复，并帮助你整理可能值得保存的片段。但普通聊天不会自动成为“我的故事”。只有你看过、编辑过并确认保存后，它才会进入你的故事空间。
如果你删除某个故事、删除可用的来源内容，或暂停某条角色记忆线索的主动引用，Lovai 会尊重这个选择，不再把它当作日后聊天中可以主动提起的内容。为了账号安全、付款争议或法律要求，我们可能仍需要保留少量必要记录。
4. 哪些服务会帮我们完成必要工作
- 付款和订阅需要由支付服务商协助完成，比如确认购买是否成功、处理账单或支付异常问题。
- 为了保存你的账号、聊天、故事和媒体内容，我们会使用必要的存储服务。
- 我们会通过邮件服务发送登录、账号、安全提醒或客服相关邮件。
- 我们会使用必要的安全和分析工具，帮助发现错误、异常访问和影响使用的问题。
- 除非是为了提供服务、保护你的安全、处理付款或符合法律要求，Lovai 不会把你的个人内容交给无关的人或机构。
5. 你可以怎样管理自己的信息
- 登录后，你可以在产品里查看、编辑、删除或管理自己的“我的故事”。
- 如果你想导出、删除账号相关信息，或想了解某项隐私设置，可以联系我们。
- 为了避免别人冒用你的账号，我们可能会先确认是你本人，并确认你想处理哪些信息。
- 有些记录可能和账号安全、付款、争议处理或法律要求有关，不能立刻删除；如果遇到这种情况，我们会尽量说明原因。
6. 安全提醒和联系我们
- Lovai 适合 18 岁及以上用户使用。
- 遇到账号、隐私或安全相关问题时，可以通过支持入口告诉我们。
- 为了保护你自己，请不要分享密码、验证码、支付信息等敏感内容；我们也会认真保护你的信息。